姓名: | 余世维 | |
领域: | 人力资源 企业战略 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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【举例】 总经理与董事长的对话片断 片断一 董事长:余总经理,你注意一下,我们的钢铁销量 最近正在下滑。 总经理:对不起,董事长,这是我的错,我马上召集有关人员调整销售策略。 董事长:西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖,怎么回事儿? 总经理:这也是我失察,我尽快找出解决方案。 董事长:还有,余总经理,你注意一下,听说王厂长最近在闹情绪,想辞职。 总经理:…… 片断二 董事长:余总经理,你注意一下,我们的钢铁销量最近正在下滑。 总经理:董事长,这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地杀价,我也没有办法呀! 董事长:西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖,怎么回事儿? 总经理:我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。 董事长:还有,余总经理,你注意一下,听说王厂长最近在闹情绪,想辞职。 总经理:我听说那个家伙在外面“包二奶”…… 无疑,不在上级面前过多地谈自己的下属,不拿客观事实当挡箭牌,尽可能地“努力表现”是一个成功的职业经理人必备的职业操守。 2.“我以为” “我以为”也是一个辩解口头语,很多人犯错误以后经常会用这3个字为自己辩解。少讲“我以为”,努力地表现。当错误出现时,及时承认错误,少相互推卸责任,少追究是谁的错,努力解决问题,会大大提高企业的工作效率。 中国员工和外国员工的差别 英特尔中国地区总经理杨旭曾经谈到中国员工和外国员工的差别: “我认为现在最大的挑战是如何让员工真正清楚地理解公司的策略,然后主动来支持它。我最担心因为我没有解释清楚,或者是方向没有制定清楚,导致员工把事做错了或者不够令人兴奋(Exciting)。也许我会再解释一遍,不行,再解释,但是,时间一长,大家又蔫了下来。这一点与美国的区别是最大的,美国的员工做事情非常自觉和主动,只要在他职责范围内他一定会主动去做,而不是当一天和尚撞一天钟。” 正确认识自己,不要常常观察市场、管区、办公室和下属 一个人要正确认识自己,要专注自己的本职工作,不能“这山望着那山高”。只强调客观条件,不从自身入手,难以有所成就。 经常听到这样一些抱怨:“哎呀,销售在北京比较好做,天津比较难做;我宁愿呆在大连,不喜欢呆在长春;财务部门多好啊,他的人事总是最好的,受过高等教育和训练,人力资源部不行,我最不喜欢销售部了,我喜欢计划部……”如果每个人都这样,事情将无法成就。一个人要观察自己,不要常常去研究管区、下属、办公室。行业之间是截然不同的,部门也是各有分工,不能说我处的行业开展工作比别的行业难,我的部门开展工作比别的部门难,更不能说我的管区跟别的管区不一样,我的人手也不够……与其强调客观,不如从自身入手。 【举例】 以色列是多年国际争端中频繁出现的名字,以色列的地理环境与我国的宁夏相似,可以说自然环境是恶劣的,而以色列民族是坚韧、智慧而又多灾多难的民族。以色列的东北及北边是约旦和黎巴嫩,东边是伊拉克,东南是沙特,南面是埃及,西面是地中海,几乎被穆斯林国家包围。用以色列人的话来说,他们是一条响尾蛇,周围都是狮子、老虎、豹,哪一个想要吃我,我就咬他的腿,大家共存亡。以色列人,天生就有危机感,这个多灾多难的民族到今天仍然存在,坚韧的民族毅力也是其中重要的因素。国际问题的是非暂且不提,试想如果没有他们的坚韧与智慧,只是怨天尤人,这个民族早就分崩离析了。 与其强调客观不如从自身入手,凡事多检讨自己,努力负起自己的责任,这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质。 【自检】 “拒绝承担个人责任”有哪些表现,在今后的工作中你将如何避免此类错误? @__________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 【本讲总结】 拒绝承担个人责任是职业经理人常犯的错误之一,“有效的管理者,为事情结果负责”。凡事习惯于推卸责任,不但不利于事情的及时解决,更会对职业经理人的个人发展、企业的发展产生不良的影响。 如果你有“不停地辩解”的习惯,如果你习惯于说“我以为”,请马上改掉,这都是拒绝承担个人责任的表现。 正确认识自己,专注自己的本职工作,找出自己可能忽视了的一些问题,努力成为一名称职的职业经理人。 寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中 |
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